消费心理学——消费者顾虑与解决
发布日期：2016-12-20浏览：8457
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课程大纲
——当顾客心理顾虑得不到解决时是不可能购买你的商品的；
——每次销售的成功必定是顾客的顾虑没解决。
一、在高利息情况下还拒绝借钱的案例分析
二、顾客对营业员销售诚意的顾虑——顾客怀疑营业员以工资奖金为目的
三、对方怀疑你热情的动机同时担心受到服务后不买不能离开
四、营业员只考虑商家的利益和对老板的交代不考虑对顾客的交代
五、客户希望全过程得到尊重、认可、赞美
六、顾客是在感性上认可和喜欢而在理性上又不担心价高和上当时才会购买
七、顾客担心是否会买错、不对型号、近期打折
小结：无论你服务多少小时，顾虑不解决顾客就是不会买。
八、学员学习后对工作的承诺
每个学生现场向领导、同学承诺我将如何面对以后的工作。
九、课程结束与课程回顾
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